導(dǎo)語
以責(zé)任成就時代匠人,以至誠服務(wù)締造品牌傳奇。為感謝全體水電工的辛勤付出,1月14日,統(tǒng)帥水電在寶燕壹號隆重舉行2018年度表彰大會暨2019年迎春聯(lián)歡晚會。統(tǒng)帥裝飾副總經(jīng)理高飛發(fā)表重要講話,要求全體水電工謹(jǐn)記"為千家萬戶提供安心無憂的施工”的責(zé)任與使命。當(dāng)天,集團董事長楊海出席慰問全體水電工,并向水電工及其家屬致以節(jié)日問候和新春祝福。
2018 干在實處 贏在服務(wù)
2018年,中國裝飾界特種部隊統(tǒng)帥水電的品牌認(rèn)知度再創(chuàng)新高,用戶滿意度持續(xù)上升。根據(jù)全年水電管理數(shù)據(jù)分析,水電工們憑借工匠精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù),再次保持了零投訴、零事故的紀(jì)錄。
逐夢飛揚,境無止境。去年,水電公司管理團隊匯同質(zhì)檢部門進(jìn)一步優(yōu)化了水電施工驗收標(biāo)準(zhǔn)。令人欣慰的是,水電工們在施工質(zhì)量、按時竣工、樣板房打造等方面,有全新的、長足的進(jìn)步。
與此同時,公司建立了水電班組組長管理機制,以組長牽頭,對重點小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的質(zhì)量及工期管理,這一創(chuàng)新取得了顯著成效。一封封來自客戶的表揚信和一面面送至公司的錦旗,證明水電工的實力和素養(yǎng)無愧于“王牌水電”的稱號。
在高業(yè)績的增長之下,統(tǒng)帥水電涌現(xiàn)出了一大批高收入的水電工師傅們。以劉建國、劉慶貴、錢小慶等十余人為代表。他們的高薪表明不管在哪一行,只要勤奮,用心干,就能獲得自己想要的報酬。
2019 工匠精神筑就卓越
新的一年,要回歸“客戶思維”,開啟“全新紀(jì)元”,以客戶體驗為結(jié)果導(dǎo)向。會議宣貫了統(tǒng)帥水電2019年的目標(biāo)要求,對客戶滿意度、工地檢查得分、按時竣工率、樣板房合格率、投訴、安全事故等,做了詳細(xì)規(guī)劃和安排。
繼續(xù)保持零投訴、零安全事故的紀(jì)錄;同時,加大明星水電工的推廣,提升統(tǒng)帥水電的品牌認(rèn)知度;推出全新的組長制度,打造高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的水電管理團隊,增強組長的管理能力;實行別墅工地由一個班組的水電工共同施工、共同負(fù)責(zé)的制度;革新技術(shù),創(chuàng)新工藝,進(jìn)一步優(yōu)化水電施工標(biāo)準(zhǔn),打造統(tǒng)帥王牌形象。
砥礪奮進(jìn),服務(wù)至上。會議宣導(dǎo)了統(tǒng)帥水電全年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對水電工服務(wù)要求、接待參觀時的言行都做了詳盡規(guī)范。同時,明確了組長的權(quán)利和職責(zé),提升了明星水電工的標(biāo)準(zhǔn)。
新的要求 精益求精追求卓越
成績面前不停步,砥礪前行再揚帆。會上,統(tǒng)帥裝飾副總經(jīng)理高飛發(fā)表重要講話,他高度認(rèn)可2018年的工作,并提出了新的要求。
一是要大力發(fā)揚工匠精神,愛崗敬業(yè)、精益求精、協(xié)作共進(jìn)、追求卓越。想客戶所想,急客戶所急,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范施工,陽光微笑服務(wù)。以匠人之心,筑幸福之家,為品質(zhì)生活保駕護航。
二是天道酬勤,一分耕耘一分收獲。機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦,一個明智的人總是會抓住機遇,把它變成美好的未來。因此,要用奮斗定義我們的時光,擼起袖子加油干,不負(fù)公司厚望,不負(fù)客戶所托!
三是要始終牢記"為千家萬戶提供安心無憂的施工”的責(zé)任與使命,以客戶為中心,加強與客戶的溝通,傾聽客戶的心聲,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動客戶,不負(fù)隱蔽工程專家的榮譽稱號,為王牌水電增光添彩,為公司創(chuàng)造價值。
深情寄語 不忘初心方得始終
晚宴時,楊海董事長前來看望慰問大家。他向全體水電工講述了統(tǒng)帥水電的起源與發(fā)展,闡釋了銘刻在統(tǒng)帥水電骨血中的工匠精神,引發(fā)大家強烈的共鳴。
他說統(tǒng)帥水電從當(dāng)初十個人的班組茁壯成長到今天的規(guī)模,在滬上享有卓越的口碑,令他倍感榮耀。一個人走得快,一群人才走得遠(yuǎn)。希望統(tǒng)帥水電飛得更高,走得更遠(yuǎn),未來,成為智能化家居的引領(lǐng)者!
結(jié)語
年會在熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。新的一年,統(tǒng)帥水電將繼續(xù)秉持“讓客戶滿意”的宗旨,推進(jìn)工地形象升級和施工工藝的自主創(chuàng)新,以匠人情懷投入工作,為客戶創(chuàng)造更好更優(yōu)的安居工程,再啟征程,再創(chuàng)輝煌。